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Revista del Hospital Psiquiátrico
de La Habana
Volumen 19 | Nº 3 | Año 2022 ISSN: 0138-7103 | RNPS: 2030
_____________________________________________
Artículo original
Prevalencia y factores asociados al estrés laboral en trabajadores
sanitarios del Hospital Pediátrico de Camagüey
Prevalence and Factors Associated with Work Stress in Health Workers at
the Pediatric Hospital of Camagüey
Rolando Rodríguez Puga
1
Yasnier Dueñas Rodríguez
2
Yoánderson Pérez Díaz
1
1
Hospital Pediátrico Docente Provincial “Dr. Eduardo Agramonte Piña”. Camagüey, Cuba.
2
Policlínico Universitario “Área Este”. Camagüey, Cuba.
Recibido: 16/10/2022
Aceptado: 2/11/2022
RESUMEN
Introducción: El estrés laboral es un factor de riesgo que altera el estado psicológico
de la persona frente a situaciones con alta demanda ocupacional.
Objetivo: Determinar la prevalencia y los factores asociados al estrés laboral en el
personal de la salud.
Método: Estudio retrospectivo, longitudinal y descriptivo, realizado en el Hospital
Pediátrico Docente Provincial “Dr. Eduardo Agramonte Piña”, durante el periodo enero-
diciembre de 2021. El universo y muestra quedaron conformados por 343 trabajadores,
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una vez aplicados los criterios de selección. Las variables estudiadas incluyeron: grupo
etario y sexo, tendencia de estrés laboral en los últimos años, perfil ocupacional, causas
de estrés laboral, así como signos y síntomas. El Comité de Ética y el Consejo Científico
del hospital dieron su aprobación para el estudio, y se tuvieron en cuenta los principios
de la Declaración de Helsinki. Para el procesamiento de datos se empleó SPSS y se
expresaron en valores absolutos y porcentajes.
Resultados: De los 343 trabajadores estudiados la prevalencia de estrés resultó de
61,2 %, con predominio del grupo etario de 50-59 años (16,0 %), sexo femenino (39,3 %),
con mayor tendencia de casos en 2021 en relación a años anteriores, que afectó
principalmente a enfermeros (21,3 %) y médicos (19,8 %), causado entre otros por
sobrecarga de trabajo (39,1 %), que ocasionó cefalea (27,7 %) y dificultad para
concentrarse (12,5 %).
Conclusiones: El estrés laboral se presentó con alta prevalencia en el ambiente
sanitario estudiado, asociándose a determinados factores como la sobrecarga de
trabajo.
Palabras clave: estrés laboral; factores de riesgo; personal de salud.
ABSTRACT
Introduction: Work stress is a risk factor that alters the psychological state of a person
in situations with high occupational demand.
Objective: Determine the prevalence and factors associated with work stress in health
personnel.
Methods: A retrospective, longitudinal and descriptive study was carried out at the
Pediatric Hospital of Camagüey, from January to December, 2021. The universe and
sample were made up of 343 workers, once the selection criteria were applied. The
variables studied included: age group and sex, trend of work stress in recent years,
occupational profile, causes of work stress, as well as signs and symptoms. The Ethics
Committee and the Scientific Council of the hospital approved the study, and the
principles of the Declaration of Helsinki were taken into account. SPSS was used for
data processing and they were expressed in absolute values and percentages.
Results: Stress prevailed in 61,2 % of the 343 workers studied; the age group between
50 and 59 years predominated (16,0%); female sex (39,3 %), with a higher trend of cases
in 2021, in comparison with previous years, which mainly affected nurses (21,3 %) and
doctors (19,8 %). The main reason, among others, was work overload (39,1%), which
caused headache (27,7 %) and difficulty to concentrate (12,5 %).
Conclusions: Work stress had a high prevalence in the health environment studied,
being associated with certain factors such as work overload.
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Keywords: work stress; risk factors; health personnel.
Introducción
El estrés, según la Organización Mundial de la Salud (OMS), se define como “la respuesta
general del organismo ante cualquier estímulo estresor o situación estresante”.
(1)
Por
consiguiente, el estrés laboral (EL) es un factor de riesgo que altera el estado psicológico
de la persona, al crear situaciones y respuestas de tipo emocional, cognitivo, fisiológico
y del comportamiento frente a situaciones con alta demanda laboral que sobrepasa los
recursos personales y del trabajo, con pérdida del control y consecuencias en la salud
de los trabajadores.
(2)
Dentro de los factores reconocidos por la propia OMS se incluyen un trabajo monótono
o desagradable, el volumen excesivo o escaso de trabajo, la falta de participación o
control en la toma de decisiones, la promoción laboral ineficiente, los sistemas de
evaluación tediosos, el no contar con un papel definido en el trabajo, el estar bajo una
supervisión inadecuada o tener malas relaciones con los compañeros, entre otros.
(3)
Según Mejía Ramos y otros,
(4)
la Organización Internacional del Trabajo (OIT) afirma que
hasta el 60 % de los días laborales perdidos, son debidos al estrés, con estudios
demostrados en países desarrollados, como Japón y Taiwán. En América Latina el tema
se ha analizado en territorios como Chile donde una investigación mostró que los
trabajadores sometidos a factores estresantes laborales tienen mayor probabilidad de
padecer sintomatología mental, como la depresión; en Perú y Colombia una de las
consecuencias más comunes, el Síndrome de Burnout, ha sido mostrado como una
consecuencia del alto EL.
Cuando las actividades cotidianas, incluido el trabajo, sobrepasan las capacidades de
manejo, surge la situación de descontrol y la incapacidad para dar respuesta, lo que
puede afectar el estado de salud física y mental; por el contrario, si se reciben las
exigencias y se dispone de recursos necesarios para afrontarlas, surge una sensación
gratificante, por hacer frente a los desafíos de la vida.
(5)
Según Paris Lambert
(6)
todas las profesiones y actividades ocupacionales generan algún
grado de estrés, pero el trabajo vinculado con la atención de la salud se caracteriza por
algunos estresores únicos, como resultado de una actitud de intensa dedicación al
cuidado de la vida de los demás. El compromiso por la vida, las relaciones afectivas con
el enfermo y su familia, y las características propias de las instituciones sanitarias
colocan a los trabajadores de la salud en una situación de profundo agotamiento
emocional que genera aislamiento, depresión, negación de las dificultades, que se
traducen en altas tasas de EL.
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En tal sentido García García y otros
(7)
plantean que cuando se habla de estrés, se hace
referencia a un conjunto de reacciones fisiológicas que presenta una persona cuando se
encuentra en un estado de tensión nerviosa, producto de situaciones en el ámbito
laboral o personal: exceso de trabajo, ansiedad, situaciones traumáticas que se estén
viviendo, fundamentalmente en el ámbito de la atención sanitaria, los trabajadores de
la salud constituyen el grupo más vulnerable.
Sánchez Gómez y otros
(8)
refieren que la persistencia del individuo ante los agentes
estresantes durante meses o años, traduce enfermedades de forma más permanente,
con mayor impacto y gravedad. El estrés genera inicialmente alteraciones fisiológicas,
pero su permanencia crónica conlleva a serias alteraciones de carácter psicológico y
falla de órganos blancos vitales. Dentro de estas afecciones se encuentran: dispepsia,
gastritis, ansiedad, accidentes, insomnio, colitis, cefalea y migraña, depresión,
agresividad, disfunción familiar, trastornos sexuales, disfunción laboral, hipertensión
arterial, infarto al miocardio, entre otras.
De acuerdo con Lara Ruiz y otros
(9)
el estrés laboral es un tema que constituye un reto
por conocer e intervenir, dado que la globalización económica, trae consigo cambios en
las maneras de organizar el trabajo; se incrementan las exigencias del desempeño, en
concordancia con los avances; se aumentan las jornadas laborales; se disminuyen o
suprimen las pausas de recuperación, inclusive las de alimentación y se invierte menos
en el mejoramiento de las condiciones de trabajo, lo que puede influir negativamente
en la salud física y mental de la población trabajadora.
Los trabajadores de la salud del Hospital Pediátrico Docente Provincial “Dr. Eduardo
Agramonte Piña” de Camagüey se han enfrentado y enfrentan a situaciones generadoras
de tensión, como por ejemplo la COVID-19, y debido a ello las jornadas extendidas,
elevada demanda asistencial, temor al contagio, entre otros, durante un prolongado
periodo.
A pesar de estar perfectamente identificada en el banco de problemas de la institución,
la necesidad de realizar investigaciones relacionadas con la determinación del EL
continúa vigente, por lo que se decide realizar la presente investigación con el objetivo
de determinar la prevalencia y los factores asociados al estrés laboral en el personal de
la salud.
Métodos
Se realizó un estudio retrospectivo, longitudinal, descriptivo y transversal, en el
Hospital Pediátrico Docente Provincial “Dr. Eduardo Agramonte Piña” de Camagüey, con
el objetivo de determinar la prevalencia y los factores asociados al estrés laboral en el
personal de la salud durante el periodo de enero a diciembre de 2021. Del universo de
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343 pacientes fue seleccionada una muestra de igual número, al cumplir en su totalidad
con los criterios de selección, que consistieron en:
Criterios de inclusión: Trabajador de la salud con permanencia mínima de dos años en
el centro asistencial, laboralmente activo en ese tiempo, con disposición para participar
en la investigación previo consentimiento informado.
Criterios de exclusión: Trabajador con permanencia en la institución menor de dos años,
de licencia o algún otro tratamiento salarial o que no estuviese dispuesto a participar
en el estudio.
De los 343 trabajadores objetos de estudio, 210 presentaron una que otra cifra de estrés
laboral (61,2 %) una vez aplicado el test diseñado por Villalobos, que contiene un total
de 31 preguntas, con respuestas tipo ítems que van desde una puntuación de 1 punto
(nunca), hasta 3 puntos (siempre). Mientras más alta resulta la puntuación mayor es el
grado de exposición a estrés ocupacional del trabajador. Las preguntas están
intencionadas a identificar la frecuencia de presentación de determinada manifestación
en los últimos meses, al evaluar síntomas significativos que se relacionan directamente
con reacciones de estrés en los trabajadores. Se orienta a la evaluación de cuatro
categorías definidas en torno a la presencia, frecuencia e intensidad de las
manifestaciones de estrés, que incluyen síntomas fisiológicos relacionados con el
comportamiento social, manifestaciones intelectuales y laborales y la última categoría
que incluye la presencia de manifestaciones psicoemocionales.
Fueron analizadas las variables: grupo etario que comprendió los conjuntos de 20-29
años, 30-39, 40-49, 50-59 y 60 años y más, sexo en masculino o femenino atendiendo a
los genitales al nacimiento, tendencia de estrés laboral en los últimos años representado
según entrevista a los trabajadores para obtener tiempo del comienzo de los síntomas
que clasifican como EL, perfil ocupacional según área del hospital y actividad que
realiza, causas de estrés laboral obtenidas de manera individual mediante encuesta, así
como signos y síntomas referidos por los trabajadores.
El test aplicado constituyó el registro primario de información, entretanto para el
secundario se utilizó la encuesta. El procesamiento de los datos se realizó mediante el
Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales (SPSS), versión 24.0 en computadora
Pentium V, obteniendo valores absolutos y porcentajes como medidas de resumen,
mientras los resultados se presentaron en forma de textos, 1 tabla en la que se
entrecruzaron las variables grupo etario y sexo y 4 figuras.
El estudio fue aprobado por el Consejo Científico, el Comité de Ética del hospital. La
confidencialidad de los datos se mantuvo mediante la codificación de las variables,
siendo accesibles únicamente para los investigadores. La información obtenida no se
empleó para otros fines ajenos a la investigación y se siguieron los principios de la
Declaración de Helsinki.
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Resultados
En la tabla 1 se distribuyó el total de trabajadores según grupo etario y sexo, con
predominio de las edades comprendidas entre 50-59 años (16,0 %) en los que
presentaron estrés laboral, mientras las mujeres adquirieron el valor más representativo
(39,3 %).
Tabla 1. Distribución del total de trabajadores afectados por estrés laboral
según grupo etario y sexo
Grupo etario
(años)
Sexo masculino
Sexo femenino
Total
General
Estrés
General
Estrés
General
Estrés
No
%
No
%
No
%
No
%
No
%
No
%
20-29
32
9,3
12
3,5
33
9,6
21
6,1
65
18,9
33
9,6
30-39
25
7,3
14
4,1
31
9,1
25
7,3
56
16,4
39
11,4
40-49
38
11,1
18
5,2
40
11,7
28
8,2
78
22,8
46
13,4
50-59
30
8,7
16
4,7
56
16,3
39
11,3
86
25,0
55
16,0
60 y más
26
7,6
15
4,4
32
9,3
22
6,4
58
16,9
37
10,8
Total
151
44,0
75
21,9
192
56,0
135
39,3
343
100,0
210
61,2
La tendencia de estrés laboral en los últimos años quedó representada en la figura 1,
obteniendo mayor prevalencia de casos en el año 2021 (61,2 %), al constatar
manifestaciones que en periodos anteriores no se habían presentado.
Nota: Los porcentajes fueron calculados atendiendo al total muestral (343), sin alcanzar el 100 % en la sumatoria, ya
corresponden a manifestaciones referidas en años anteriores por los pacientes estudiados.
Fig. 1. Distribución de los trabajadores según tendencia de estrés laboral en los últimos años.
La figura 2 contiene la totalidad de los trabajadores por perfil ocupacional, dentro de
los que se incluyen el personal de enfermería (21,3 %), médicos (19,8 %) y trabajadores
de servicio (6,4 %).
43
51
185
203
210
0
50
100
150
200
250
2017 (12,5 %) 2018 (14,8 %) 2019 (53,9 %) 2020 (59,2 %) 2021 (61,2 %)
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Fig. 2. Distribución de los trabajadores que padecen
estrés según perfil ocupacional.
El 39,1 % de los trabajadores con estrés laboral (figura 3) refirió sobrecarga de trabajo,
a la vez que el 33,5 %, aludió trabajar a ritmo rápido, con presión de tiempo y
repercusión en el hogar y la familia (24,5 %).
Fig. 3. Distribución del total de trabajadores según causa de estrés laboral.
134
115
84
81
32
26
25
23
9
4
Sobrecarga de trabajo (39,1 %)
Trabajo a ritmo rápido, con presión de
tiempo (33,5 %)
Repercusión en el hogar y la familia (24,5 %)
Poca participación en las decisiones (23,6 %)
Poco apoyo de colegas o superiores (9,3 %)
Pocas posibilidades de superación (7,6 %)
Demasiado compromiso ante las tareas (7,3
%)
Falta de control del ritmo de trabajo (6,7 %)
Personalidad competitiva y hostil (2,6 %)
Falta de confianza en sí mismo (1,2 %)
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La cefalea (27,7 %) y la dificultad para concentrarse (12,5 %) se encuentran dentro de
los signos y síntomas más sobresalientes (Fig. 4) puestos de manifiesto por los
trabajadores estudiados.
Nota: Los porcentajes en la figura 4 fueron obtenidos en relación a la muestra (343), sin lograr el 100 %, ya que un mismo
paciente manifestó más de un signo o síntoma.
Fig. 4. Distribución de los trabajadores según signos y síntomas de estrés referidos.
Discusión
El estrés es un trastorno biopsicosocial que afecta hoy a la población mundial, como
consecuencia de una sociedad globalizada que exige y demanda cada día individuos
aptos y capacitados para afrontar y solventar cada una de los problemas de índole
laboral, social y emocional que se presenten.
(10)
En el presente estudio, al analizar el comportamiento del EL según grupo etario y sexo,
se encontró predominio general de la población femenina, en el grupo de edades de 50
a 59 años de edad; de los cuales el estrés se presentó en el 61,2 % de ellos, siendo
predominante en el sexo femenino del mismo grupo etario. Estos resultados son
similares a los obtenidos por Alvarado Carrasco y otros
(11)
quienes señalan que cerca del
40,0 % de los consultados cumplió con los criterios para padecer de algún tipo de
trastorno. No obstante, Betancourt Delgado y otros
(12)
aunque señalan predominio del
sexo femenino, encuentran predominio del grupo etario de 30-40 años de edad. Los
autores atribuyen el hallazgo obtenido debido al mayor número de población femenina
en los servicios de salud, y en los últimos años con tendencia al envejecimiento
poblacional, lo que está en relación directa a la edad predominante, donde cada vez es
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más la población en edades avanzadas de la vida en los servicios laborales con menos
capacidad de afrontamiento a las tareas indicadas.
Al analizar la distribución de los trabajadores según tendencia de estrés laboral en los
últimos años se observa un incremento en el último año 2021. Resultados similares se
obtiene en otros estudios consultados como el propio Alvarado Carrasco y otros
(11)
y
Dosil Santamaría y otros
(13)
. Estos datos se consideran en gran medida están motivados
por la presencia de la pandemia de COVID-19 que azotó a la población con su oleada de
terror, pero con mayor impacto en la población laboral del sector de la salud, por el
estrés mantenido y la tensión por el miedo a la enfermedad y las consecuencias
asociadas.
En relación al perfil mayormente afectado por el estrés, las enfermeras y médicos
ocupan los primeros escaños, pues constituyen el personal que más se encuentra
expuesto a los eventos desencadenantes de estos.
(14)
Según datos del Centro de
Excelencia en Investigación en Salud Mental en Colombia
(15)
los médicos son los más
afectados para todos los trastornos estudiados, seguidos por otros profesionales en los
que destaca el grupo de los enfermeros. Bueno Ferrán y otros
(10)
reflejan similares
resultados a los del presente estudio.
Dentro de las causas se encuentras varios elementos que pueden ser divididos en los
relacionados con el individuo y los asociados a las condiciones del pues laboral. En la
presente investigación se observó predominio de las causas relacionas con la sobrecarga
de trabajo y el ritmo acelerado de la misma. En esta vertiente se coincide con otros
estudios.
(7,8)
No obstante, Navinés Pérez y otros
(15)
asocian la enfermedad a otras causas
mayormente relacionadas con las condiciones de salud de los enfermos, más que con
las condiciones el entorno laboral. Los autores convienen en señalar que una de las
principales relaciones encontradas en la población objeto de estudio fueron las
relacionadas con el ambiente laboral, con las horas de trabajo superiores a las 8 horas
y las condiciones de estrés mantenido en este tiempo.
Dentro de los síntomas y signos referidos sobresalen la cefalea y la dificultad para la
concentración; datos que no concuerdan con otros estudios consultados que señalan
síntomas como ansiedad y depresión.
(16,17,18)
Varios autores,
(11,19,20)
de igual manera
aluden síntomas relacionados con la esfera psicoafectiva como la depresión, el insomnio
y el cansancio.
El presente estudio alcanza a explorar algunos aspectos relacionados con el estrés
laboral, y utiliza variables que son de gran utilidad para a punto de partida planificar
otras investigaciones en beneficio de la salud del trabajador, lo cual resulta un logro, a
la vez que no existen antecedentes de estudios similares en la institución, y muy pocos
en los demás hospitales de la provincia, lo que constituye una limitante a tener en
cuenta.
Se concluye que, el estrés laboral se presentó con alta prevalencia en el ambiente
sanitario estudiado, asociándose a determinados factores como la sobrecarga de trabajo
y el trabajo a ritmo rápido, con presión de tiempo.
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Finalmente, se recomienda aplicar test para identificar estrés en los trabajadores, ya
sea por servicios o departamentos hospitalarios y obtener de esta forma el perfil
individual y colectivo con mayor precisión en las áreas que generan más estrés en
relación a otras.
Esto puede contribuir al diseño, implementación y evaluación de estrategias que
coadyuven a mejorar el enfrentamiento del estrés, y evitar la afectación del desempeño
del trabajador, trayendo consigo mejor competitividad organizacional.
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Conflicto de intereses
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Los autores declaran que no tienen conflictos de intereses.
Contribuciones de los autores
Conceptualización: Rolando Rodríguez Puga, Yoánderson Pérez Díaz.
Curación de datos: Yoánderson Pérez Díaz, Rolando Rodríguez Puga.
Análisis formal: Rolando Rodríguez Puga, Yasnier Dueñas Rodríguez.
Investigación: Rolando Rodríguez Puga, Yoánderson Pérez Díaz.
Metodología: Rolando Rodríguez Puga, Yoánderson Pérez Díaz.
Supervisión: Rolando Rodríguez Puga, Yasnier Dueñas Rodríguez.
Validación: Rolando Rodríguez Puga, Yoánderson Pérez Díaz.
Visualización: Rolando Rodríguez Puga, Yasnier Dueñas Rodríguez.
Redacción-borrador original: Rolando Rodríguez Puga, Yoánderson Pérez Díaz.
Redacción-revisión y edición: Rolando Rodríguez Puga, Yoánderson Pérez Díaz.
